Spare durch Gutschein.pro!

Gutschein.pro bietet dir täglich manuell überprüfte Rabattcodes beim Onlineshopping und vertrauenswürdige Kundenbewertungen von über 5.000 meist beliebten Onlineshops in Deutschland! Profitiere dir von die besten Angebote auf deine Lieblingsmarken und teile deine Erfahrungen mit deinen Freunden! Unsere Ratgeber hilft dir, beim Einkaufen die beste Wahl zu treffen.

Top Marken

Kundenbewertungen zu Intimissimi

icon
Bewerte deine Erfahrung!
Bewertung schreiben

1,3

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

0

4 Sterne

0

3 Sterne

1

2 Sterne

3

1 Stern

16

0%

0 von 20 (0%) der Rezensenten empfehlen Intimissimi

Hinweis: Die Sternebewertung (1,3 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Elvira832
23.08.2022
“Nicht zu empfehlen”
Katastrophe! Seit 1,5 Monaten warte ich auf meine Rückerstattung, habe 3 mal Kundenservice kontaktiert - Niemand antwortet, niemand meldet sich. Preis und Qualität stimmen hier gar nicht überein.
0
Kommentar
von Annita487
17.08.2022
“Finger weg von diesem Onlineshop!”
Finger weg von diesem Onlineshop! Seit 2 Wochen versuchen wir den Kundendienst zu erreichen. Der Inhalt des Paketes war bereits geöffnet, ein Teil fehlte außerdem. Mehrmalige E-Mail Anfragen sind unbeantwortet geblieben.
Dieser Onlineshop sollte aus dem Verkehr gezogen werden !!!
0
Kommentar
von Fink393
29.07.2022
“Abzocke und niemand will einem helfen”
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel! Ich habe online 3 Artikel bestellt und habe dann einen wieder zurückgeschickt. Ich habe extra angegeben, dass ich mein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen haben möchte, was mir in einer Email auch so zugesichert wurde!!! Eine Woche später erhielt ich dann eine Email mit einer Gutscheinkarte für den auszuzahlenden Betrag, obwohl man mir zusicherte das Geld über Paypal zurückzubekommen. Daraufhin rief ich im Kundenservice an, der mir versicherte die Finanzabteilung würde sich bei mir melden. Auch nach 3 Wochen Fehlanzeige. Dann habe ich mich an eine Filiale gewandt, die auch mit dem Kundenservice telefonierte. Dieser versicherte ihr, dass sie sich morgen bei mir melden. Nun ist wieder eine Woche vergangen und niemand meldet sich!!!! Nie wieder kaufe ich dort! Denn man wird nur abgezockt und das Geld wird einfach einbehalten, man wird vertröstet und niemand bemüht sich wirklich. Für so ein großes Unternehmen eine Schande. Die geben lieber das Geld für Influencerwerbungen aus als ihre Kunden zufrieden zu stellen. Ich kann niemandem empfehlen dort zu bestellen.
0
Kommentar
von Heidrich855
26.07.2022
“Erste und letzte „Bestellung“”
Erste und letzte „Bestellung“

Dieser - ich mag nicht mal Kundenservice sagen weil es ist weder Kundenorientiert noch Service - wird es kompliziert wird aufgelegt - es wird nicht richtig zugehört - Anliegen werden nicht ernst genommen - Emails wurden als gelöst gezeigt was für ein schlechter Scherz - diese Ware werde ich wohl nie bekommen weil weder die komischen Menschen der Hotline helfen wollen noch ist Hermes zu erreichen - vieles erlebt aber so was nicht - irgendwie sehr unseriöses Unternehmen
0
Kommentar
von Reetz
25.07.2022
“Kundenservice = 0”
Durfte aus Kulanz einen Klebe-BH aus einem Store zurückgeben, konnte dann aber nicht retourniert werden, da die 30 Tage Rückgabefrist überschritten war. Ich hatte mich aber innerhalb der Frist per Mail bei Intimissimi gemeldet, aber deren Antworten haben auch einige Tage gedauert. Habe dann erneut eine Mail geschrieben, wie ich nun verfahren soll, und es wird seit 4 Wochen nicht auf die Mail reagiert. Wollte nun anrufen, es klang als wurde auch abgehoben, aber ich hörte nur Stimmen im Hintergrund.
Kundenservice gleich 0.
0
Kommentar
von Faust173
13.07.2022
“Eine Katastrophe, äußerst unseriös”
Eine Katastrophe! Unseriöses Unternehmen. Ware defekt, es war ein Schnitt im Stoff. Anscheinend gibt es dort keine Kontrolle der Ware. Nach 3 Wochen bekam ich eine Rückgabekarte mit wesentlich geringerem Betrag. Als Rückgabegrund wurde "passt mir nicht" angegeben obwohl ich sogar ein Foto mitschickte mit dem Schnittloch. Es wird also absichtlich getrickst und gelogen.
0
Kommentar
von Stephanie P.
13.07.2022
“Sehr schlechte Qualität”
Die Kleidung sieht gut aus, aber leider ist die Qualität unglaublich schlecht.

Habe mir nun die dritte kurze Schlafhose bestellt und ich weiß gar nicht warum jetzt schon so häufig, denn:

Die 1. Schlafshorts war nach 1x waschen ausgeleiert/ Form verloren

Die 2. Schlafshorts (Seide) hatte an Tag 2 einen Dicken riss an der Naht, Rückgabe kann ich an dem Punkt nur versuchen. (Ich bin schlank Gr. 36 und habe Mal eine Nr. größer bestellt -> das ist also nicht das Problem)

Die 3. Schlafshorts hat auch die Form verloren nach 1x waschen

Mit den Slips hab ich aber bisher keine schlechte Erfahrung gemacht.

Super schade, wenn man für die Shorts knapp 80 Euro hinblättert. Nicht empfehlenswert!
0
Kommentar
von Gunnar240
12.07.2022
“Ich kann nur sagen Finger weg”
Ich kann nur sagen Finger weg. Da wird einfach Geld einbehalten, obwohl die Ware komplett zurückgeschickt wurde. Qualität ist auch nur Mittelmäßig. Bescheid über die Retoure bekommt man auch nur wenn man da hinterher ist, nicht von alleine.
0
Kommentar
von Bernd-Dieter S.
12.07.2022
“Rückgabe grauenvoll. Dessous optisch sehr schön, Qualität ist in Ordnung.”
ich kaufe hier seit ca. 20 Jahren, allerdings meistens im Laden. Nun habe ich zwei Bestellungen online gemacht, da im Laden das Angebot immer mehr eingeschränkt ist. Eine Sache muss ich leider retourieren. So einen schlechten Retoureservice habe ich noch nie erlebt...

Der Ware war ein Retourenetikett von DHL beigelegt. Die Hinweise zur Rückgabe auf der Weisite sagen, man sollte die Retoure anmelden und dann die Hinweise auf "der E-Mail" befolgen. Nach der Anmeldung kam jedoch keine E-Mail (auch nicht in den Spams). Dafür erschienen weitere Hinweise auf der Website. Demzufoilge sollte ich die Ware abholen lassen und den Termin über eine (kostenpflichtige, wie man erst beim Anruf erfährt) Hotline vereinbaren.
Ich habe ordnungsgemäß dort angerufen und es stellte sich heraus, dass die Hotline-Nummer UPS gehört - aber auf dem Etikellt steht DHL. Vom UPS bekam ich eine angebliche Nummer von DHL, wo ich den Sachverhalten schildern sollte. Diese Nummer gehört jedoch einem Hotel und nein, ich habe mich nicht vertippt und auch nicht die Nummer falsch notiert. Warum ich das Paket abholen lassen sollte ist mir letzendlich auch schleierhaft. Ich werde heute versuchen, die Sendung bei DHL abzugeben, wie ich sonst bei Retouren immer tue. So ein Theater für nichts. Sehr ärgerlich, das macht keine Lust, wieder online zu bestellen. Die drei Sternen sind für die Ware an und für sich.
0
Kommentar
von Genoveva687
07.07.2022
“Tolle Produkte - schlechter Kundenservice”
Ich schätze die Produkte von intimissimi sehr, ich habe tolle Tops und Oberteile in wirklich guter Qualität gekauft. Leider hat intimissimi mich als Kundin verloren. Die Abwicklung von Retouren (insbondere die Erstattung des Geldes) ist miserabel und sehr unzuverlässig. Dafür hab ich weder die Zeit noch die Nerven...

Erneut wurde meine Anfrage von Intimissimi geschlossen.
Ich habe mich an die Paypal Konfliktlösung gewendet und mir wurde mein Geld erstattet.
0
Kommentar
von Zita207
06.07.2022
“Ich habe vor mehr als einem Monat 2…”
Ich habe vor mehr als einem Monat 2 Artikel online bestellt, welche ich bereits 5 Tage später (kostenpflichtig!!!) an Intimissimi retourniert habe. Ich habe leider bis heute (über einen Monat später) immer noch keine Rückmeldung zu meiner Retoure erhalten und auch die von mir eingeleitete Erstattung bei Klarna wurde aufgrund der fehlenden Rückmeldung von Intimissimi abgelehnt, sodass meine Zahlung nun als fällig eingestuft wird. Sich in der heutigen Zeit mit so einem komplizierten Rückgabe-Prozess rumschlagen zu müssen, empfinde ich als extrem unprofessionell seitens des Händlers. Da auch der Kundenservice (weder telefonisch noch via email) in der Lage ist, das Anliegen zu klären, wird mir am Ende nur der Weg über den Anwalt bleiben.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Nie wieder!!!
0
Kommentar
von Eberhard Bösch
05.07.2022
“Geld bei Rücksendung/Reklamation zu bekommen äußerst schwierig und nervenaufreibend”
Auch zwei Wochen nach Zustellung an Intimissimi habe ich bezüglich meiner Rücksendung/Reklamation bisher weder mein Geld noch eine sonstige Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice beantwortet meine Anfrage nicht. Hierbei handelt es sich um die Bestellung 301188827.

UPDATE: Nach langem hin und her + Einschaltung der Paypal Konfliktlösung habe ich nun endlich mein Geld zurückbekommen. Werde Bestellungen über die Webseite trotzdem in Zukunft vermeiden.
1
Kommentar
von Diel
21.06.2022
“Schlechte Seide”
Vorab: Die Seiden Pyjamas wie das Shirt und Short sehen wunderschön aus und fühlen sich gut an. Der Kundenservice ist auch sehr freundlich.

Leider ist jedoch die Naht nach nur 2! Nächten gerissen und das Shirt sowie Shorts haben feine durchsichtige Streifen schon bekommen in denen der Stoff womöglich auch bald einreißt.
Leider ist das Oberteil online nicht mehr erhältlich und als Set sieht es echt top aus (wenn die Qualität stimmen würde). Somit ist es leider viel zu teuer, auch der Salepreis für diese Ware, die nur eine Saison was taugt.

Es wäre schön wenn Intimissimi in Zukunft einen etwas dickeren Seidenstoff nutzen würde damit man auch etwas länger von der Nachtwäsche hat. Vielleicht kaufe ich beim nächsten Sale dieselben Seidenprodukte da die Optik und Gefühl mir sonst sehr gefallen.
0
Kommentar
von Hans-Albert Mühl
31.05.2022
“Vorsicht bei Aktionen und Retouren!”
Nachdem bei einer „2 zum Preis von 3“-Aktion 4 Teile bestellt und eines retourniert wurde, war der Gesamtrechnungsbetrag plötzlich 20€ höher, wie er laut Aktion sein sollte. Der Kundendienst nimmt sich von der Reklamation nichts an, angeblich sind Aktionen bei Retouren nichtmehr gültig. Entsprechende Stelle (AGB o.ä.) zum Nachlesen dieser Vorgehensweise konnte trotz mehrfacher Nachfrage nicht benannt werden, sondern es wurde nur auf den allgemeinen Ablauf der Reklamationen (Anmelden der Retoure, Versandetikett aufkleben, an Versanddienstleister übergeben, etc.) verwiesen.
Zu meinem Wunsch mein Kundenkonto zu löschen und meine Emailadresse aus dem Newsletterverteiler zu entfernen wurde mir gesagt, dass ich zusätzlich nochmal eine Email an eine weitere Adresse schreiben muss, weil der Kundenservice via Chat es nicht weiter leiten kann und wegen Datenschutz. Noch bevor ich den Chat komplett sichern konnte, wurde er seitens der Intimissimi-Mitarbeiter beendet.
Kundenfreundlichkeit und Transparenz sehen mE anders aus.
Ich fühle mich als Kunde nicht korrekt behandelt und meinen Vorgang falsch bearbeitet. Für mich war das die erste und letzte Bestellung.
0
Kommentar
von Katz
27.05.2022
“Besser nicht einkaufen bei Intimissimi online - Falle bei der Rückgabe - kein Geld zurück”
Ich hätte auch besser vorher die Bewertungen gelesen. Ich habe zum ersten Mal bestellt und musste leider die ARtikel retournieren. Der Online-Rückgabeprozess ist so kompliziert - ich habe dann return Card angeklickt, weil ich ansonsten auch nicht im Rückgabeprozess weitergekommen wäre. gelesen. Damit ging davon aus, dass ich einen Erstattung auf die Kreditkarte erhalten werde. Statt einer Erstattung kam eine Mail mit meiner Gutscheinkarte bzw. Returncard auf welcher der BEtrag nun gebucht sei. So kann man natürlich auch das Geld der Kunden einbehalten. Ich habe sofort eine Mail an den Kundenservice geschickt und erklärt, dass ich offenbar etwas missverstanden hatte. nach ein paar Tagen habe ich heute die kurze und knappe Antwort erhalten, das dies nicht geändert werden kann. Das hätte ich so gewählt und damit ist das Thema erledigt. äusserst unseriös. Und nun sehe ich das dies offenbar Usus ist bei Intimissimi, denn die Bewertungen zeigen es. Was bleibt ist, dass ich zu ersten Mal einkaufte und das auch das letzte Mal ist - auch werde ich jeden Store oder zur Gruppe gehörenden Store meiden und dies auch meinen Freundinnen empfehlen. Und jeder/m die/der diese Rezension liest. Absolut unseriös - keine andere Wahl zu lassen als auf diese Returncard zu klicken ohne Erklärung, was das für eine Konsequenz hat.

Update vom 06.06.2022: nach dem Eintrag hier und einer Beschwerde bei intimissimi etc. kam heute eine Email, dass mir ausnahmsweise der Betrag erstattet wird. Vielen Dank an dieser Stelle, dennoch ist dies eine Erstkundenerfahrung auf die man gerne verzichtet hätte.
0
Kommentar
Mehr anzeigen